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关于专业空乘培训学校有哪些礼仪要求?
作者:齐风艺术学校    类别:齐风新闻    发布时间:2019-1-16 14:38:26    浏览人数:0

  在接待旅客的过程中,不仅要满足旅客在物质方面的需求,还应该通过空乘专业服务人员的服务,使旅客心情愉快、得到精神上的满足,留下美好难忘的印象。关于专业空乘培训学校有哪些礼仪要求?

  主动服务指在旅客开口之前提供服务,意味着空乘专业服务人员有很强的感情投入,细心观察旅客的需求,为旅客提供个性化服务。

  热情服务指服务人员发自内心的满腔热情地向旅客提供良好服务,做到精神饱满动作迅速、满满面春风。

专业空乘培训学校

  周到服务指在服务内容和项目上能细致入微,处处方便旅客,千方百计为旅客排忧解难。

  每一位空乘专业服务人员都是礼仪大使,在服务工作中都应承担服务大使的责任,以主人翁的精神,通过语言、动作、姿态、表情、仪表等体现对旅客的友好和敬意。同时也应注意礼节风俗习惯,灵活运用到服务接待中去,使旅客感受到服务的热情和真诚,赢得旅客的尊重。

  在服务过程中,还应注意的是服务产品具有完整性。一个环节、一个时刻出现差错,就会损害铁路的整体形象,就难以使旅客获得快的感受,所以,专业空乘培训学校认为讲究礼仪应自始至终,体现在服务过程的每一个细微之处。